Ｊ．Ｄ．ＰＯＷＥＲ
Ｊ．Ｄ．ＰＯＷＥＲの行なったインターネットのプロバイダーの顧客満足度調査で、光ファイバー部門の１位をニフティが頂いた。
光栄にも、Ｊ．Ｄ．ＰＯＷＥＲ Ａｓｉａ Ｐａｃｉｆｉｃの蓮見社長がニフティに来訪され、記念の盾をいただいた。
蓮見社長から盾を贈呈される
Ｊ．Ｄ．ＰＯＷＥＲは米国でたいへん権威のある顧客満足度の調査機関で、特に自動車産業で有名である。
今年の７月に、米国ＣＳ経営の視察ツアーで米国トヨタのレクサス部門を訪問した時も、ショールームにＪ．Ｄ．ＰＯＷＥＲの盾がずらりと並んでいて、印象的であった。
今年１年を振り返ってみると、年初来、「徹底した顧客志向であれ」と言うテーマに取り組んできたので、ニフティが光の部門の顧客満足度調査で表彰されたことはたいへんうれしいことである。
しかしながら、まだまだ喜んではいられない。
セキュリティサービスのトラブル、ココログの性能問題やココログフリーの問題など改善すべき課題が多かった年でもある。
ニフティとしては反省すべき点を素直に反省し、来年、更なる顧客満足度向上を目標にがんばる所存である。
Ｊ．Ｄ．ＰＯＷＥＲの盾
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