Ｊ．Ｄ．ＰＯＷＥＲ

Ｊ．Ｄ．ＰＯＷＥＲの行なったインターネットのプロバイダーの顧客満足度調査で、光ファイバー部門の１位をニフティが頂いた。
光栄にも、Ｊ．Ｄ．ＰＯＷＥＲ　Ａｓｉａ　Ｐａｃｉｆｉｃの蓮見社長がニフティに来訪され、記念の盾をいただいた。

　　　　　　　蓮見社長から盾を贈呈される

Ｊ．Ｄ．ＰＯＷＥＲは米国でたいへん権威のある顧客満足度の調査機関で、特に自動車産業で有名である。

今年の７月に、米国ＣＳ経営の視察ツアーで米国トヨタのレクサス部門を訪問した時も、ショールームにＪ．Ｄ．ＰＯＷＥＲの盾がずらりと並んでいて、印象的であった。

今年１年を振り返ってみると、年初来、「徹底した顧客志向であれ」と言うテーマに取り組んできたので、ニフティが光の部門の顧客満足度調査で表彰されたことはたいへんうれしいことである。

しかしながら、まだまだ喜んではいられない。

セキュリティサービスのトラブル、ココログの性能問題やココログフリーの問題など改善すべき課題が多かった年でもある。
ニフティとしては反省すべき点を素直に反省し、来年、更なる顧客満足度向上を目標にがんばる所存である。

　　　　　　　　　Ｊ．Ｄ．ＰＯＷＥＲの盾

ココログの性能問題と今後の展開

　ご迷惑をおかけしているココログの性能問題について、今までのいろいろな対策に加え、月曜日にシステムの大規模なチューニングを行ないました。その間、ココログのサービスを止めさせていただき、ご不便をおかけしました。
　その後、性能の状況を見守ってまいりましたが、なんとかご満足いただけるレベルにまで改善されたと思います。
　長い間多くの方々にご迷惑をおかけし、本当に申し訳ありませんでした。性能改善の山は越えたと思っていますが、今後も引き続き改善の努力を続けてまいります。

　また、広告が強制表示されるとは言え、無料のココログフリーを今までの有料ココログより早い時期に新しいバージョンで提供したことで、多くの方々にご不快な思いをさせてしまった件、本当に申し訳なかったと感じております。
　この、機能のねじれ現象をどうやって解決していくのが望ましいかを、今後予定の新バージョンも念頭に置き、社内で検討を続けております。
　今回、皆様から頂いたご意見やお叱りを参考にさせていただき、より良い形でのココログサービス提供を目指して行きますので、もうしばらくお時間をいただきたく、よろしくお願いいたします。

ココログの性能問題への対応状況（２）

ココログの性能問題が解決せず、皆さんに大変ご迷惑をおかけしています。申し訳ありません。

日々実施している対策により、少しずつではありますが改善の兆しが見え始めていますが、時間帯やスパムトラックバックの影響などで、まだまだご迷惑をおかけしていると認識しています。

これまで、スパムトラックバック対策だけでなく、性能改善のための対策もいくつか打ってきています。また、ココログのベースになっているTypePadそのものにも手を入れて、改善に努めています。

ココログの性能改善を最優先事項として、引き続き、スタッフに努力を続けさせてまいります。

ココログの性能問題への対応状況

ココログでご迷惑をおかけしております。

ココログの性能問題については引き続き対策を検討しております。考えられる対策を順次行なっておりますが、残念ながらまだ有効な実施策を打てておりません。

現在、スパムのブラックリスト生成、サーバ増設、トラックバック処理の性能改善、等を行なっています。

また、今回の性能問題が、ココログフリー開始によるものではないかというご指摘がありますが、既存のココログとココログフリーは別システムで提供しているので、性能面で相互に影響を及ぼすことはありません。

多くの方々にご迷惑をおかけしており申し訳ありません。

全力で対策に取り組んでおります。